Proyectanda organiza en colaboración con Eurocei un CURSO DE PREPARACION OFICIAL PARA LA CERTIFICACION ISO/IEC 20000 FOUNDATIONS (PROFESSIONAL/EXPERT)
Fechas: del 5 al 8 de marzo de 2012
Duración: 20 horas
Horario: 16:00h a 21:00h
Lugar: EUROCEI, Centro Europeo de Empresas e Innovación
Autovía Sevilla-Coria del Río Km. 3,5 – 41929 San Juan de Aznalfarache (Sevilla) (Ver mapa)
Examen: opcional, fecha a consensuar con los alumnos.
Al finalizar el curso los estudiantes entenderán la posición de la ISO/IEC 20000 en la Gestión de los Servicios de T.I., su terminología, estructura y conceptos básicos, pudiendo del mismo modo:
• Entender las definiciones y principios de la Gestión de la Calidad del Servicio.
• Comprender las especificaciones de calidad para la Gestión de los Servicios de T.I.
• Aplicar el código de buenas prácticas de la Gestión de los Servicios de TI.
• Profundizar con claridad para lograr la certificación en como ISO/IEC 20000 Foundation (Professional / Expert).
Con el contenido de este curso se ponen en práctica, de forma integrada, conocimientos, habilidades, actitudes para tomar decisiones, afrontar situaciones y solucionar problemas de T.I. De la misma forma se orientan las competencias comunicativas, cognitivas e integradoras hacia “competencias para la vida”, otorgando en cada contenido temático unas definiciones claras, sencillas y aplicables dirigidas a cubrir ámbitos personales de la vida del alumno y su relación con la sociedad. Con el desarrollo de la Gestión de Servicios T.I., se orienta a la persona para que sea capaz de reflexionar críticamente y tener propuestas coherentes con una gestión integral. Con todo ello, se estimula la autonomía responsable e iniciativa personal.
¿A quién está dirigido el curso?
Todo profesional del área de TI con experiencia media de entre 2-3 años y con una clara orientación al área de gestión de servicios (helpdesk, incidencias, problemas, cambios, configuración, etc).
Pulse sobre el título del post para acceder a la información completa, los contenidos del curso y el docente.
Publicado: 11:23 AM (hace 3 meses) | Permalink
